Мы предоставляем гарантию на все товары, представленные в нашем магазине.

Заводской брак.

В случае обнаружения покупателем заводского брака у приобретенного в нашем магазине товара, товар отправляется на экспертизу в уполномоченный сервисный центр. Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, магазин, по желанию покупателя, производит равноценный обмен недоброкачественного товара или возврат уплаченной за этот товар суммы.

Неисправность по вине покупателя.

В случае, если неисправность возникла по вине покупателя, покупатель самостоятельно производит ремонт товара в уполномоченном сервисном центре за свой счет.

Гарантийное обслуживание и ремонт

Наши партнеры производят пишущие инструменты только высшего качества.

Авторизованные сервисные центры производителей осуществляют гарантийное обслуживание и ремонт пишущих инструментов.

Сервисные центры осуществляют ремонт и обслуживание пишущих инструментов. На сменные стержни, чернильные картриджи, ластики для механических карандашей, а также перья и части пишущих инструментов, поврежденные вследствие удара или неправильного обращения, гарантия не распространяется.

При наличии производственного дефекта любое изделие, снятое с производства, или изделие, которое не может быть отремонтировано, заменяется изделием такого же качества и стоимости.

Сервисные центры осуществляют ремонт и гарантийное обслуживание в рамках международной гарантии, распространяющейся на все пишущие инструменты PARKER, WATERMAN, CROSS, Caran d'Ache, Franklin Covey, Pierre Cardin, Lamy, Diplomat, Faber-Castell, Ancora.

Сервисный центр Parker и Waterman:
ООО Сервис Пен
Адрес: г. Москва, Столешников переулок, д. 11, 4 этаж, офис 424, ст. метро Пушкинская, Чеховская, Тверская.
Телефон: (499) 390-48-08
Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва
Выходной: суббота, воскресенье

Сервисный центр Caran d'Ache, Piquadro:
Адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31А, стр. 1
Телефон: (495) 651-62-28
Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва
Выходной: суббота, воскресенье

Сервисный центр Cross, Franklin Covey, Pierre Cardin:
Адрес: г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5
Телефон: (495) 787-71-47
Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва
Выходной: суббота, воскресенье

Сервисный центр Lamy:
ООО Смарт Дизайн
Телефон: (495) 287-45-79
Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва
Выходной: суббота, воскресенье

Сервисный центр Diplomat:
ООО Дипломат Пен
Адрес: 1-я улица Энтузиастов, дом 3, стр. 1
Телефон: (495) 983-31-56
Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва
Выходной: суббота, воскресенье

Сервисный центр Faber-Castell:
Адрес: Москва, проспект Андропова, дом 18, корп. 7
Телефон: (495) 225-96-34
Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва
Выходной: суббота, воскресенье

Сервисный центр Ancora:
Адрес: г. Москва, ул. Рождественка, дом 25, стр. 3
Телефон: (495) 728-58-88
Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва
Выходной: суббота, воскресенье